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X-Pact® Service

Elektrik und Automation
Immer an Ihrer Seite Schnell und verlässlich, weltweit

Wir bieten unseren Kunden neben einer umfangreichen Palette von Einzelleistungen komplette Service-Pakete an. Mit diesen individuell zugeschnittenen Service-Rahmenverträgen unterstützen wir unsere Kunden ganz im Sinne einer intensiven, partnerschaftlichen Beziehung und gewährleisten einen dauerhaft zuverlässigen und kostengünstigen Betrieb der Kundenanlagen.

Ihr umfassendes Service-Paket kann aus unseren bewerten Service-Modulen bestehen.

Portfolio

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Langfristige Serviceverträge

  • 24/7 Hotline
  • Remote-Kundendienst aus dem Backoffice und globalem Expertennetzwerk
  • Remote-Systemcheck
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Service vor Ort

  • Hilfe bei der Fehlersuche und - Behebung vor Ort
  • Verbesserung der Systemleistung
  • Prozessoptimierung, z.B. neue Materialgüten oder Produktionsmethoden
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Updates/Upgrades

  • Obsolete Hardware
  • Abgekündigter OEM-Support
  • Störanfällige Systeme
  • Personalfluktuation
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Beratung zu Antriebs- & Energieverteilungs-
systemen

  • Systemanalyse inkl. komplexer Messungen
  • Laststudie für die Stromversorgung
  • Modernisierungskonzepte
  • Lieferung moderner Systeme
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Anlagenaudit

  • Inspektion der Anlagenbereiche und E&A-Systeme
  • Identifikation von System-verschleiß/ alterung
  • Audit-Bericht inkl. Verbesserungsvorschläge
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Ersatzteile

  • Lifetime Support (Warnung bei Abkündigung durch Lieferanten)
  • Freigabe von Hardware-Alternativen
  • Lieferung von geprüften, vorkonfigurierten Ersatzteilen
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Schulung

Schulung In-House und vor Ort:

  • Anwendungssoftware und Engineering-Tools
  • Anlagentechnologie
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Outsourcing

  • Instandhaltungskonzepte

Support

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Nah bei Ihnen

Sie möchten, dass Ihr Automatisierungsausrüster vor Ort zur Stelle ist, um auf bestimmte Situationen wie bei Störungen schnell zu reagieren? Genau deshalb sind wir auch in Ihrer Region präsent. Wir haben Zweigniederlassungen in China, Indien, Italien, Russland und den Vereinigten Staaten - mit eigenen Vertriebs- und Bearbeitungskapazitäten für Elektrik und Automation. Die Strukturen unserer Tochtergesellschaften sind ähnlich wie die in Deutschland. Daher ist es für unsere Mitarbeiter ein Leichtes, ihre Ansprechpartner in anderen Firmen zu finden. Wir haben zudem einheitliche Prozesse und identische Tools (Arbeitsmittel) eingeführt.

Deutschland

X-Pact® Service Support Europa (24/7): 
Tel.
+49 211 881-4444

Indien

X-Pact® Service Support Indien (24/7):
Tel. +91 124 435-1700

China

X-Pact® Service Support China:
Tel. +86 1360 1198 252

USA

X-Pact® Service Support USA:
Tel. +1 412 237 8944

IHRE DIREKTVERBINDUNG ZU UNSEREM SERVICE

Die Automationsexperten in unseren Niederlassungen in Asien, Europa sowie Nord- und Südamerika garantieren Ihnen Rundum-Service in Ihrer Nähe.

Ansprechpartner

SMSgroup Mackenbach, Ralf

Ralf Mackenbach

SMS group GmbH
Electrics/Automation Direct Business and Services
Wiesenstraße 30
57271 Hilchenbach-Dahlbruch
Germany

Telefon : +49 2733 29 2846
Fax : +49 2733 29 772846