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Düsseldorf, 06. August 2019

Erfolgreicher Einsatz von X-Pact® Service bei Tata Steel in Jamshedpur

Tata Steel zeigt sich hochzufrieden mit der 24/7-Hotline & den TELEservices von SMS group für CSP®-Anlage in Jamshedpur

Im Jahr 2012 haben die SMS group und Tata Steel gemeinsam die X-Pact® Elektrik und Automation für CSP®-Anlage, BOF-Konverter, Twin-LFs und Sekundärmetallurgie im Werk von Tata Steel am Standort Jamshedpur (Indien) in Betrieb genommen.

In Anbetracht des großen Nutzens der TELEservices auch bereits während der Garantiezeit und des Bedarfs an fachkundigem Support für die Automationssysteme beauftragte Tata Steel die SMS group 2014 mit der Bereitstellung von technischem Support für die CSP®-Automation mittels 24/7-Hotline und TELEservices. Der Vertrag wurde seitdem jedes Jahr verlängert.

In einem Anerkennungsschreiben im Juni 2019 würdigte Tata Steel nun den großen Nutzen der im Rahmen dieses Vertrages erbrachten Leistungen. Tata Steel erhält laut Vertrag nicht nur Support für die Anwendungssoftware und die installierten Automationssysteme, sondern auch weitergehende Vorschläge und Lösungsansätze, beispielsweise im Hinblick auf Betriebs- und Qualitätsziele.

Der Support wird gemeinsam durch Teams von SMS group in Deutschland und SMS India Pvt Ltd bereitgestellt, um die Erwartungen von Tata Steel in Bezug auf schnelle Reaktion und Lösung von Problemen zu erfüllen.

SMS group bedankt sich bei Tata Steel für diese Geste der Wertschätzung der Bemühungen von SMS group, ein zufriedenstellendes Serviceniveau zu gewährleisten.