西马克集团北美分公司引领我们的服务理念
数字化转型正在改变机械和设备制造行业--相应地，从制造企业向综合服务解决方案提供商的转变也在如火如荼地进行。提供服务早已不再是设备运营商的后续业务，而是一个本身就有利可图的业务领域，这对金属工业至关重要。西马克集团是这一领域的先驱之一。我们不断扩大服务范围，采用新的整体概念和创新战略，以数字化未来为方向。这一点在北美的技术服务部门体现得尤为明显。目前，西马克在北美拥有 20 个本地服务站点，所有站点都靠近或直接位于客户现场。
其中一个服务点位于美国阿肯色州奥西奥拉的大河钢铁公司内，西马克在这里运营冷连轧和热连轧的磨辊间。另一个结晶器和扇形段维修车间也在附近。一般来说，所有产线的服务工作都可以在车间内完成。
在西马克集团，我们不会将以客户导向简化为仅仅在思想上认同客户的任务。 我们始终在现场，在需要我们的地方。我们的员工采用最新的方法和手段，从数据中创造价值，改进操作规程和产品。
维护工作再上新台阶
下一步是协助开展维护活动和必要的维修工作。特别是在维护方面，西马克集团提供多种不同的模式，从通过西马克专家提供客户支持，到为指定区域提供全套维保服务。为此，西马克集团提供广泛的产品和解决方案，帮助客户专注于核心业务。通过实施Genius CM 等数字化解决方案，我们可以密切监控指定设备的状况，并在意外停机和故障发生前进行预测。其他数字化解决方案可以相互连接，以简化与当前生产计划相关的维护计划，调查当前设备状况对产品质量的影响，或者在需要时监控和订购备件。这些由专用数字工具和技术服务组成的集成解决方案可以与订阅模式相结合。这使得西马克集团成为一个可靠的合作伙伴，随时为客户提供支持。客户可以专注于自己的核心业务，同时避免意外停机，从而降低运营成本。
我们的目标是成为客户可靠的合作伙伴，支持客户最大限度地利用其产线。因此，我们与客户保持密切和直接的联系，并 提供高要求的维修和维护服务，以优化设备性能。
这种订购模式在美国很受欢迎。最近，大河钢铁公司选择西马克公司扩大合作范围，除了现场连铸机大修，还包括新的热轧和冷轧服务。这份合同将使现有的服务范围扩大近一倍，为新的大河钢铁联合企业提供支持。
此外，西马克集团还获得了纽柯钢铁公司的长期服务合同，为其位于肯塔基州勃兰登堡的新中厚板工厂的板坯连铸机提供服务。
在这里，西马克集团为客户提供综合解决方案，通过结合自身的机械、数字化和自动化诀窍提高工厂的性能。