Die digitale Transformation verändert den Maschinen- und Anlagenbau – entsprechend ist der Wandel vom produzierenden Unternehmen zum Anbieter integrierter Dienstleistungslösungen in vollem Gange. Die Erbringung von Dienstleistungen ist für Anlagenbetreiber längst kein Folgegeschäft mehr, sondern ein eigenes profitables Geschäftsfeld, das für die Metallindustrie von zentraler Bedeutung ist. Die SMS group gehört zu den Vorreitern auf diesem Gebiet. Wir bauen unser Dienstleistungsangebot mit neuen ganzheitlichen Konzepten und innovativen Strategien konsequent in Richtung digitale Zukunft aus. Besonders deutlich wird dies beim Technischen Service in Nordamerika. Dort betreibt SMS 20 lokale Servicestandorte, die sich alle in der Nähe oder direkt beim Kunden befinden.
Einer dieser Standorte wurde auf dem Gelände von Big River Steel in Osceola im US-Bundesstaat Arkansas eingerichtet, wo SMS Walzwerke für die Warmbandstraße das Kaltwalzwerk betreibt. In der Nähe befindet sich eine weitere Werkstatt für Kokillen- und Segmentreparaturen. Generell können in den Werkstätten Servicearbeiten für alle Anlagen durchgeführt werden.
Wir bei SMS group reduzieren Kundenorientierung nicht darauf, dass wir uns gedanklich mit den Aufgaben unserer Kunden identifizieren. Wir sind immer vor Ort, genau dort, wo wir gebraucht werden. Unsere Mitarbeiter nutzen neueste Methoden und Ansätze, um aus Daten Werte zu generieren und Abläufe und Produkte zu verbessern.
Wartung und Instandhaltung auf einem neuen Niveau
Der nächste Schritt ist die Unterstützung bei Wartungstätigkeiten und notwendigen Reparaturarbeiten. Speziell für die Instandhaltung bietet die SMS group zahlreiche unterschiedliche Modelle an, von der Kundenbetreuung durch SMS-Spezialisten bis hin zu vollumfänglichen Instandhaltungsleistungen für definierte Bereiche. Dazu bietet die SMS group eine breite Palette von Produkten und Lösungen an, die es Kunden ermöglicht, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Durch den Einsatz digitaler Lösungen wie Genius CM überwachen wir den Zustand definierter Anlagen genau und können ungeplante Stillstände und Ausfälle vorhersagen, bevor sie eintreten. Andere digitale Lösungen können miteinander verknüpft werden, um die Wartungsplanung mit aktuellen Produktionsplänen zu harminisieren, die Auswirkungen des aktuellen Anlagenzustands auf die Produktqualität zu untersuchen oder einfach Ersatzteilbestände zu überwachen und im Bedarfsfall zu bestellen. Diese integrierten Lösungen, die aus speziellen digitalen Werkzeugen und technischen Dienstleistungen bestehen, können mit leistungsbasierten Geschäftsmodellen kombiniert werden. Auf diese Weise wird SMS group zu einem zuverlässigen Partner, der immer zur Verfügung steht. Unsere Kunden können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und gleichzeitig ungeplante Stillstandszeiten und damit Betriebskosten vermeiden.
Unser Ziel ist es, ein verlässlicher Partner für unsere Kunden zu sein und sie dabei zu unterstützen, den größtmöglichen Nutzen aus ihren Anlagen zu ziehen. Deshalb stehen wir in engem und direktem Kontakt mit unseren Kunden und bieten anspruchsvolle Reparatur- und Wartungsleistungen für eine optimierte Anlagenleistung.
Solche Geschäftsmodelle sind in den Vereinigten Staaten sehr gefragt. Erst kürzlich hat Big River Steel SMS für eine Erweiterung seiner Partnerschaft in Bezug auf die Wartung neuer Warm- und Kaltwalzwerke sowie die Überholung einer Stranggießanlager vor Ort ausgewählt. Mit diesem Auftrag wird der bestehende Servicebereich zur Unterstützung des neuen Megakomplexes von Big River Steel nahezu verdoppelt.
Darüber hinaus hat SMS group von der Nucor Steel Corporation einen langfristigen Servicevertrag für die Brammenstranggießanlage des neuen Grobblechwalzwerks in Brandenburg, Kentucky, erhalten.
Hier bietet SMS integrierte Lösungen an, die durch die Kombination von mechanischen, digitalen und EA-Know-how eine Steigerung der Anlagenleistung ermöglichen.