工艺优化的咨询服务

Boris Feige
西马克集团一直以来都不仅仅是一家机器设备制造商。我们不断增长的服务业务和在数字化领域的活动凸显了这一点，而且正变得越来越重要。西马克集团将自己视为与客户的具体挑战直接相关的解决方案提供商。

Thomas Hüper
除了销售产线和设备外，备件供应和维护服务也是业务的重要组成部分，此外，我们还共同努力解决客户提出的各种具体问题。毕竟，在产线投入使用后，我们与客户的互动并没有结束。在许多情况下，咨询团队工作从这时候才刚刚开始。我们希望在设备的整个生命周期内都能成为客户可靠的合作伙伴，并与他们一起优化关键的生产性能指标。

Thomas Hüper：
一位客户找到了我们，他正在为镀锌线质量下降的问题而苦恼。他遇到越来越多的表面缺陷，包括所谓的 "锌渣疙瘩 "和 "黑点"，他和他的团队都无法找出原因。我们立即组建了一个由镀锌线质量专家和自动化专家组成的团队。两周内，他们来到现场进行调查，监控生产流程，进行显微取样分析，并在定修期间对生产线进行检查。分析结果表明，一些负面影响因素正在变得愈发严重，例如，由于带钢和辊子间的相对运动，冷轧来料受到损坏。除了根本原因分析，随后还制定并实施了具体措施，从而减少了不合格产品的数量。

Boris Feige
另一个例子是对热轧厂、下游酸洗线和相关卷材库的内部物流分析。我们调查了价值链中的物流节点和相关薄弱环节，它们对物流参数、交货期限、交货时间、库存和产能利用率有直接影响。最大的影响因素是交货时间范围跨度大，占用了大量库存。我们还确定了天车和仓库满房的产能瓶颈，以期在未来提高产量。通过与客户合作，我们制定了一些措施，以提高受调查的生产领域遵守计划时间的水平，并将这些措施与具体的节约潜力相结合，以量化效益和成本影响，使客户能够切实感受到这些措施的效果。

Thomas Hüper
我们总是根据客户的要求来设计我们的咨询方法。由于客户的需求各不相同，主题和问题的范围也各不相同，因此不存在 "一刀切 "的解决方案。
第一个原则是"最佳团队"：我们只为项目配备资深专家。西马克集团拥有 450 多名专家，涵盖了整个钢铁生产流程，并在各个专业领域（如操作、冶金过程控制、质量管理、数字化、内部物流或能耗优化）都有专门的专家。
第二个原则是"本地化"：我们的原则是尽可能做到本地化，这意味着我们始终在客户所在地与客户一起解决其问题。无论是在内蒙古、埃及还是巴西。我们不会浪费时间在路上，而是要在他需要我们的地方，在疫情期间，这无疑是一项挑战。

Boris Feige
“量化 "也非常重要：在提供咨询服务时，我们认为自己不仅仅是分析师，我们的目标是确定具体的实施措施。量化我们的活动和措施对我们的客户尤为重要。因此，我们的目标始终是使所确定的措施对收益产生具体影响，并以这种方式加以证明。只有这样，我们才能获得必要的承诺，客户才能获得相应的实施和投资决策的有效依据。
最后一条原则是"执行"：我们的咨询服务不仅限于分析和确定措施。我们还为客户的实施提供支持。这也是我们与现有战略咨询服务的明显区别所在。西马克集团可以根据需要调整设备、相应的自动化系统和运行参数。此外，我们还开发和实施数字化解决方案，以确保客户设备的理想运行点。我们的工具箱里装满了各种实施方案，是我们将咨询服务理论转化为具体实施的方式。

Boris Feige
在过去三年里，我们进一步扩大了咨询服务范围，为客户实施了大量项目。我们打算继续保持这种增长势头。为了满足日益增长的需求，我们正在美国、中国、印度、欧洲和南美等市场扩大团队。展望未来，我们还计划将我们的咨询服务更紧密地整合到综合团队中。这其中包括我们的数字化、维护、电气和自动化专家以及所有冶金专家。

Thomas Hüper
当然，请随时与我们联系。我们期待与您交流信息和想法，并在未来的项目中开展合作。

Boris Feige
我们建议您观看西马克集团首席数字官温雅（ Katja Windt ）教授的视频。它展示了数字化优化运营成本和盈利能力的新方法。