您的业绩是我们的动力

Pronold先生，综合解决方案需要数据，这些数据是如何产生的？

西马克集团为整个冶金工业及其所有工艺步骤提供设备。设备--包括机械设备、自动化解决方案（包括传感器、仪表和执行元件）以及传动装置和机器人--构成了我们综合解决方案的基础，因为原始数据就是在这里产生的。我们的所有设备都已做好数字化准备，这意味着设备和自动化数据已通过 "字典 "中支持的接口技术，以标准化的形式描述了前后流程的元信息。通过西马克数据工厂，我们可以集中收集这些数据，并通过统一的描述，使我们的数字化解决方案可以轻松的访问这些数据。

这意味着，您要为整个工艺链和工厂的整个全生命周期建立集成数据模型。为什么这一点如此重要？

这是快速和成功实现数字化的基础，也是电气/自动化、数字化和技术服务部门之间合作的基础。这为西马克集团的所有工厂设定了标准和指导方针。例如，我们在构建和使用数字孪生系统时就采用了这些标准和指导方针。通过将统一的实时生产和工艺数据与工程和施工阶段的数据和模型合并，我们可以建立一个实际工厂的虚拟表示，然后我们可以用它来监控和优化工艺、预测事件并制定行动和操作指导。X-Pact^®即插即用集成测试就是我们在实际生活中应用数字孪生的一个很好的例子，我们利用它在调试前对自动化系统进行优化。

您能举例说明各种软件解决方案是如何相互连接的吗？

连铸机扇形段监控就是一个很好的例子：在生产过程中，我们的X-Pact^®自动化解决方案会不断提供当前浇铸速度、材料、温度、压力等数据。这些数据被传输到我们的 GeniusCM^®状态监测系统。这些数据可用于分析电机系统或噪音，甚至用于监测气缸、驱动装置或喷嘴是否堵塞。通过结合实时工艺数据和状态监测系统的信息，我们的DataXpert^®系统可以预测喷嘴、驱动装置、干油或冷却管路以及连铸机系统内其他核心部件的状态。根据当前和预测的设备状态，还可以实施其他解决方案，以简化维护工作计划、生产计划、备件管理或其他与维护相关的任务。

王女士，西马克集团的综合解决方案是高度定制化的，包括不同领域的产品和服务。西马克集团是如何将它们组合成综合解决方案的呢？

如果客户不是带着具体的问题来找我们，或者问题并不明显，我们通常会进行优化审核或商定一个咨询项目。在此类项目中，我们不仅要对工厂、工艺、供应链等的现状进行评估，还要制定如何解决已发现问题的方法。为此，我们与现场的客户团队密切合作。我们将西马克集团所有地区的所有相关产品部门的能力结合起来。我们的多样性是我们创新实力的基石，因为只有在最多样化的人才汇聚一堂的地方，发展才有可能。

西马克集团如何支持客户的日常运营？

我们的目标是与客户建立并保持长期的合作伙伴关系。这意味着，即使在签订 FAC 后，我们也会为客户提供支持。我们的全球服务团队拥有 5000 多名员工，在全球设有 60 多个服务网点，始终与客户保持紧密联系。我们提供广泛的服务，包括维护和运营服务，从完全集成到针对单个流程的菜单式解决方案。我们还提供在线和离线维护和运营服务，包括库存管理、物流或车间运营等所有辅助服务。我们提供的所有服务并不局限于我们的专有设备。我们建立了持续改进流程，用于整合我们的数字化解决方案。这样，我们就能确保实现共同的性能目标。

这种集成方法有什么好处？

对我们的客户来说，一个最大的好处就是他们可以专注于自己的核心业务，即运营工厂，而不是维护工厂。通过我们的综合解决方案，如我们的技术外包服务，我们可以减轻客户的某些风险，同时商定具体的性能承诺。根据所需的解决方案和商定的价值主张，我们提供不同的业务模式，包括软件即服务、维护即服务（作为技术外包服务）、组件即服务和设备即服务。我们将机械、电气/自动化、数字化和技术服务等不同领域的产品结合在一起，提供有效的解决方案，在长期合同期内为客户持续提高性能。为了协调我们和客户的利益，我们提供不同的付款模式，如按月、按吨或按性能付款。

对我们的客户来说，这不仅能提高设备性能、减少资本投入，还能受益于西马克集团 150 年来在冶金设备制造方面的专业知识。